1、了解消防设施以及逃生出口的位置。一般来说，商业综合体都会有明显的标志将安全出口标识出来，同时还会标注火灾逃生路线；

2、切勿乘坐电梯。起火时，一定不要使用电梯，选择楼梯进行逃生，以防止自己被困在电梯内发生危险；

3、俯身前行。无论是哪一种建筑类型，火灾中的烟雾毒性都很强，而且很有可能致命，所以，在逃跑的过程中身体一定要尽量贴近地面；

4、保证自己的安全如果烟雾与火情太厉害，无法逃生时，应该试着将自己的位置报告给消防部门，并在一个有窗户的房间里等待救援；

5、室内躲避或及时逃生要注意在室内要把所有的门都关好，用胶带或湿毛巾把门缝封住，以防止烟雾进入房间，逃生时尽量避免皮肤被火烧或烟气灼伤；

6、善用窗户。在确认窗外没有火情的时候，可以打开朝向楼外的窗户让新鲜空气流进房间。但不要破坏窗户，因为如果烟雾从窗户流入屋内，你将无法保护自己；

7、通知消防员。如若发现消防员到现场，应使用闪光灯或者有色布条等物品通知消防员自己的位置；

8、争分夺秒、眼观八方。逃生中千万不要顾及个人财产而耽误时间，人多的时候小心观察

周围的环境与情况，避免发生踩踏事件。